КП Водоканал г.Запорожье

Эффективная работа с потребителем
Водоканал Запорожье Новости

За период с 04.06.2014г. по 10.06.2014г. управлением по сбыту для оптимизации процесса приема и обработки показаний приборов учета операторами информационного центра было принято 26 404 звонка, обработан 661 запрос отделов субсидий о фактически оказанных услугах потребителям для назначения субсидии, потребителям, у которых имеется задолженность за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения направленно 416 писем-предупреждений.
С целью не допущения роста дебиторской задолженности населения было проведено:

21 отключение от внутридомовой сети водоотведения;
6 отключений от сети водоснабжения.

Также руководствуясь решением исполкома Запорожского городского совета от 27.07.2012г. №257, коммунальное предприятие «Водоканал» проводит договорную кампанию по заключению индивидуальных договоров с потребителями, проживающими в домах ЖСК и ОСМД. Данная кампания проводиться с целью выработки единого подхода по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения для жителей многоквартирных домов, как в коммунальной собственности, так и в ЖСК и ОСМД.



Такая кампания проводится и для физ лиц предоставляющих услуги съема квартиры почасово http://day-night.kh.ua/pochasovo.



Также в информационной системе «Единое окно» коммунального предприятия «Водоканал» за май текущего года получили разъяснения четыреста шестьдесят один потребитель по вопросам изготовления проектно-технической документации для подключения своих объектов к системам водоснабжения и водоотведения предприятия.

Данной услугой воспользовались пять садовых товариществ: «Радуга-7», «Сталь-4», «Металлург-2», «Рябина»; «Днепрострой».

«Мы стараемся как можно быстрее обслужить наших потребителей, В течении 15 рабочих дней потребитель может получить технические условия, опросной лист и расчет водохозяйственного баланса.» – сообщила специалист информационной системы Елена Король.

Система «Единого окна» была открыта в феврале 2014 года, где можно получить квалифицированную консультацию специалистов, воспользоваться услугой по изготовлению проектно-технической документации.
За период с 27.07.2012г. по 10.06.2014г. в адрес КП «Водоканал» по вопросу заключения индивидуальных договоров письменно обратилось сто двадцать четыре ЖСК и ОСМД. В адрес сорока четырех ЖСК и ОСМД направлены соответствующие разъяснения.



Автор: Администрация КП «Водоканал»
Дата: 12 июня 2014, 10:27
поиск по сайту водоканал запорожье
Teplo.gov.ua тепло
ПРОМО - РОЛИКИколлаж
ФОТОГАЛЕРЕЯфотогалерея
ВИДЕОГАЛЕРЕЯвидеогалерея

ВВЕРХ